Der Studiengang richtet sich an alle Interessierten mit einem ersten Hochschulabschluss aller Studienrichtungen, die ihre Zukunft als Fach- bzw. Führungskraft im professionellen Kundenbeziehungsmanagement sehen
(vgl. Zulassungsvoraussetzungen).
Die breite Relevanz einer systematischen und individuellen Planung und Realisierung von Kundenbeziehungen eröffnet Ihnen branchenübergreifende Tätigkeitsfelder in Unternehmen, Non-Profit-Organisationen oder Instituten aller Branchen; nicht nur in den klassischen Industrie- und Dienstleistungsmärkten, sondern auch in Hightech-Branchen, im Handel, in Gebrauchs- und Verbrauchsgütermärkten etc.
Obwohl das Management von Kundenbeziehungen bereits in vielen Unternehmen Bestandteil strategischer Überlegungen ist, fehlt es oft an ausgebildetem Personal, das Kundenorientierung und Kundenbindung durchgängig im gesamten Wertschöpfungs-
prozess konzeptionell und praktisch umsetzen kann.
Eine Folge ist die deutliche Zunahme des Bedarfs an qualifiziertem Fachpersonal mit entsprechenden Studienabschlüssen für das Kundenbeziehungsmanagement.
Der seit November 2007 angebotene berufsbegleitende MBA-Studiengang Beziehungsmarketing / Customer Relationship Management (CRM) hat zum Ziel, diese personelle Lücke zu schließen. Der Studiengang ist ein einzigartiges universitäres Angebot in Deutschland.
Nach dem Studium eröffnen sich für Sie vielfältige Einsatzmöglichkeiten und neue Karrierewege. Das Studienangebot ermöglicht Ihnen gleichermaßen eine berufliche Neuorientierung.
Wissen schafft Vorsprung!
Univ.-Prof. Dr. Manfred Krafft, Institut für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster:
“Der MBA-Studiengang Customer Relationship Management (CRM) der TU Chemnitz ist die passende Antwort auf die steigenden Anforderungen, denen sich Unternehmen heute stellen müssen: Häufig gelingt die Differenzierung im Wettbewerb nur noch über ein professionelles Marken- und Kundenmanagement. Der CRM-Master bietet das konzeptionelle Werkzeug und fundierte Grundlagen, um kundenorientierte Unternehmen zum Erfolg zu führen.
Sehr gerne habe ich persönlich bei der inhaltlichen Strukturierung des Studiengangs ebenso mitgewirkt wie in ausgewählten Modulen des Programms. Dabei habe ich die Teilnehmer als sehr engagiert und kompetent erlebt, und auch die Organisation und Betreuung durch das TUCed-Team war stets professionell. Insofern kann ich das Programm nur wärmstens empfehlen.“
