Online-Webinar: „Loyalität auf dem Prüfstand – wie lässt sich die User Experience trotz Herausforderungen verbessern?“ - Praxisbeispiel Deutsche Bahn
Verspätungen, wirtschaftlicher Druck und hohe Kundenerwartungen: Die Bahn steht vor großen Herausforderungen. Doch wie kann ein Loyalty-Programm trotzdem dazu beitragen, das Reiseerlebnis positiv zu gestalten?
Sven Neweling (Leiter CRM-Strategie und Kundenbindungsprogramme der DB Fernverkehr AG) zeigt am 02. Juni 2026 von 16 bis 17 Uhr online, welche Rolle das Loyalty-Programm BahnBonus dabei spielt, Kunden emotional zu begleiten, auch dann, wenn die operative Basisqualität nicht immer überzeugt. Welche Bedürfnisse haben Reisende und welche Maßnahmen sind jetzt wichtig? Was hat die Maslowsche Bedürfnispyramide damit zu tun? Sven Neweling gibt konkrete Einblicke in Customer Experience, Loyalty und emotionale Kundenbindung in herausfordernden Zeiten.
Bitte melden Sie sich über das untenstehende Formular an. Der Einwahllink zum Webinar wird Ihnen einige Stunden vorher am 02. Juni 2026 über die angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt. Natürlich ist die Teilnahme für Sie kostenfrei.
Und falls wir mit diesem Impulsvortrag Ihr Interesse an unserem berufsbegleitenden Studienangebot im Kundenbeziehungsmanagement / CRM verstärkt haben, steht Ihnen direkt im Anschluss zwischen 17 Uhr und 18 Uhr unsere Fachstudienberatung zur Verfügung.
Wir beraten Sie zu Ihren Karrierechancen mit Universitätsabschluss des berufsbegleitenden Masterstudiengang Customer Relationship Management, gern ebenso zu Inhalten und zur Studienorganisation. Eine separate Anmeldung ist nicht erforderlich. Der Link zum Beratungsraum wird auch während des Webinars eingeblendet.
Wir freuen uns auf Sie!
